Política de Privacidad
Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile), vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
⚠ Documento en borrador — todavía no ha sido revisado por un abogado.
1. Responsable del tratamiento
Cafú Access, con domicilio en San Felipe, Región de Valparaíso, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@cafuaccess.cl
2. Qué datos recopilamos
- De cuenta: nombre, teléfono, correo, comuna
- De uso: historial de reservas, créditos, reseñas
- De pago: procesado por Flow — nunca almacenamos tu tarjeta
- Técnicos: IP y dispositivo, para seguridad
3. Para qué los usamos
- Administrar tu cuenta y suscripción
- Procesar tus reservas
- Enviarte confirmaciones y recordatorios
- Marketing — solo con tu consentimiento explícito
4. Con quién los compartimos
- El negocio donde reservas (nombre y teléfono)
- Supabase, nuestro proveedor de base de datos (servidores en EE.UU.). Nunca vendemos tus datos a terceros.
- Flow, para procesar tu pago
5. Tus derechos (ARCOP)
Acceder, rectificar, cancelar, oponerte, portabilidad y bloqueo de tus datos. Escríbenos a hola@cafuaccess.cl para ejercerlos.
6. Retención
Mientras tu cuenta esté activa, y el tiempo adicional que exija la ley tributaria o resolver disputas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables. Ante cualquier brecha que te afecte, te notificaremos según exige la ley.
8. Menores de edad
Cafú Access es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.
9. Cookies
Hoy no usamos cookies de rastreo ni publicidad. Solo almacenamiento local para tu sesión y Google Fonts. Si eso cambia, lo actualizaremos aquí antes de activarlo.
10. Cambios
Si actualizamos esta política de forma significativa, te avisaremos por correo o dentro de la app.
Términos de Uso
Última actualización: agosto 2026
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1. Qué es Cafú Access
Una plataforma que conecta usuarios con negocios de bienestar y experiencias mediante una suscripción mensual de créditos.
2. Tu cuenta
- Debes tener 18 años o más
- Eres responsable de mantener tu teléfono actualizado
- No compartas tu cuenta con terceros
3. Suscripción y pagos
- Cobro mensual a la tarjeta registrada
- Cambia o cancela cuando quieras desde la app
- Si cancelas, mantienes acceso hasta el fin del período pagado
4. Créditos
- Cada plan da una cantidad fija mensual
- Se traspasan un mes, hasta el tope de tu próximo plan
- No son transferibles ni canjeables por dinero
5. Reservas y cancelaciones
Cancela hasta 12h antes con devolución inmediata de créditos. Pasado ese plazo, no hay devolución. No presentarte reiteradamente puede restringir tu cuenta.
6. Reembolsos
El cobro mensual no es reembolsable una vez procesado, salvo excepción de la ley del consumidor.
7. Cambios de precio
Te avisaremos con anticipación razonable antes de cualquier cambio.
8. Uso aceptable
No está permitido crear cuentas falsas, revender el acceso, ni usar la plataforma con fines distintos a los previstos.
9. Reseñas
Al dejar una reseña, aceptas que se muestre públicamente en la plataforma. Eres responsable de tu contenido.
10. Suspensión de cuenta
Podemos suspenderla por fraude o incumplimiento grave. Si ocurre sin tu incumplimiento, te devolvemos la parte proporcional no usada.
11. Responsabilidad de los negocios
Facilitamos la conexión; cada negocio responde por la calidad y seguridad de su propio servicio.
12. Actividad física — asunción de riesgo
Muchas experiencias implican actividad física con riesgos inherentes. Consulta a un profesional de salud si tienes dudas, y detente ante dolor, mareo o falta de aire.
13. Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita, en lo permitido por la ley, al monto pagado en los 3 meses anteriores al reclamo — sin afectar tus derechos irrenunciables como consumidor.
14. Modificaciones
Los cambios significativos se comunicarán con anticipación razonable.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Sin arbitraje obligatorio ni renuncia a tus derechos como consumidor.