Política de Privacidad
Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile), vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos
Rubilar Solutions SpA, RUT 78.503.619-0, con domicilio en San Felipe, Región de Valparaíso, Chile ("Cafú Access", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
Contacto para temas de datos personales: contacto@cafuaccess.cl
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna
- Datos de uso: historial de reservas, créditos usados, negocios visitados, reseñas que escribes
- Datos de pago: cuando actives tu suscripción, el pago se procesa a través de Flow — Cafú Access no almacena los datos de tu tarjeta, eso queda directamente con el proveedor de pago
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cuando accedes a la app (para seguridad y prevención de fraude)
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción
- Procesar tus reservas y comunicarte con los negocios correspondientes
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con tu cuenta
- Mejorar el servicio y prevenir fraude
- Comunicaciones de marketing — solo si diste tu consentimiento explícito para esto, y puedes retirarlo cuando quieras
4. Con quién compartimos tus datos
- Con el negocio donde reservas (tu nombre y teléfono, para que puedan atenderte)
- Con nuestro proveedor de base de datos e infraestructura (Supabase) — tus datos se almacenan en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos), con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing ajenos a Cafú Access.
- Con el proveedor de pago (Flow), para procesar tu suscripción
- Cuando la ley nos obligue a entregarlos a una autoridad competente
5. Tus derechos (Derechos ARCOP)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificar datos incorrectos, cancelar/suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios, oponerte a un uso específico, pedir portabilidad, y solicitar el bloqueo temporal de tus datos. Escríbenos a contacto@cafuaccess.cl para ejercerlos — responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa, y por un período adicional después de que la canceles, solo si es necesario para cumplir obligaciones legales (ej. tributarias) o resolver disputas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo que exige la ley.
8. Menores de edad
Cafú Access está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Cookies y tecnologías similares
Hoy, Cafú Access no usa cookies de rastreo de terceros ni redes de publicidad. Solo usamos almacenamiento local del navegador (para mantener tu sesión) y Google Fonts (que no instala cookies de rastreo). Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad digital, actualizaremos esta sección antes de activarlas, no después.
10. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política de forma significativa, te avisaremos por correo o dentro de la app.
Términos de Uso
Última actualización: septiembre 2026
1. Identificación de la empresa
Rubilar Solutions SpA, RUT 78.503.619-0, con domicilio en San Felipe, Región de Valparaíso, Chile, opera la plataforma comercial "Cafú Access" (en adelante, "Cafú Access", "nosotros" o "la empresa").
2. Qué es Cafú Access
Una plataforma que conecta usuarios con negocios de bienestar y experiencias mediante una suscripción mensual de créditos.
3. Tu cuenta
- Debes tener 18 años o más
- Eres responsable de mantener tu teléfono actualizado
- No compartas tu cuenta con terceros
4. Suscripción y pagos
- Cobro mensual a la tarjeta registrada
- Cambia o cancela cuando quieras desde la app
- Si cancelas, mantienes acceso hasta el fin del período pagado
5. Créditos
- Cada plan da una cantidad fija mensual
- Se traspasan un mes, hasta el tope de tu próximo plan
- No son transferibles ni canjeables por dinero
6. Reservas y cancelaciones
Cancela hasta 12h antes con devolución inmediata de créditos. Pasado ese plazo, no hay devolución. No presentarte reiteradamente puede restringir tu cuenta.
7. Política de reembolsos
El cobro mensual no es reembolsable una vez procesado, salvo excepción de la ley del consumidor.
8. Cambios de precio
Te avisaremos con anticipación razonable antes de cualquier cambio.
9. Uso aceptable
No está permitido crear cuentas falsas, revender el acceso, ni usar la plataforma con fines distintos a los previstos.
10. Reseñas y contenido que publicas
Al dejar una reseña, aceptas que se muestre públicamente en la plataforma. Eres responsable de tu contenido.
11. Suspensión o cierre de cuenta
Podemos suspenderla por fraude o incumplimiento grave. Si ocurre sin tu incumplimiento, te devolvemos la parte proporcional no usada.
12. Responsabilidad de los negocios afiliados
Facilitamos la conexión; cada negocio responde por la calidad y seguridad de su propio servicio.
13. Actividad física — asunción de riesgo
Muchas experiencias implican actividad física con riesgos inherentes. Consulta a un profesional de salud si tienes dudas, y detente ante dolor, mareo o falta de aire.
14. Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita, en lo permitido por la ley, al monto pagado en los 3 meses anteriores al reclamo — sin afectar tus derechos irrenunciables como consumidor.
15. Modificaciones
Los cambios significativos se comunicarán con anticipación razonable.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Sin arbitraje obligatorio ni renuncia a tus derechos como consumidor.
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